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• 一体化薪酬设计

  2015-02-25...
  查看详情>> 前言：薪酬之痛 第一部分：全面认识薪酬管理 1、案例讨论：薪酬还是心愁 2、薪酬在人力资源管理中的作用 3、薪酬不等同于报酬 4、薪酬设计的基础理论 马斯洛需求激励 ERG理论 双因子理论 期望理论 公平理论 强化理论 6、薪酬管理的原则 7、薪酬管理的目的 8、薪酬构成与功能 第二部分：企业薪酬的主要问题 1、案例讨论：高薪为何没有高效 2、无规范的薪酬制度 3、有薪酬制度，但僵化 4、激励不足 5、与贡献无关 6、职位无差异 第三部分：薪酬分配框架设计 1、拟定薪酬策略 2、案例：IBM与微软的薪酬设计 3、讨论：薪酬该向哪部分人倾斜 4、案例：奇克菲力薪酬设计 5、企业发展阶段的薪酬策略 6、薪酬模式选择 7、薪酬分配体系设计思维思路 第四部分：薪酬调查 1、薪酬调查的作用 2、薪酬调查的内容 3、薪酬市场调查的工作程序（外部调查、内部调查） 4、薪酬满意度调查工作程序 5、岗位分析评价、薪酬调查、绩效考核与薪酬管理的关系 6、薪酬调查方法 7、案例：薪酬调查问卷 8、讨论：某公司薪酬调查出现的问题 第五部分：岗位价值评估 1、岗位价值评估与薪酬设计 2、岗位价值评估的原则 3、岗位价值评估的方法 4、岗位价值评估注意事项 5、岗位价值评估方法 6、工具：美世岗位评估法 7、演练：岗位价值评估 8、评估数据的处理 9、岗位序列的设计 10、案例：某公司岗位序列 第六部分：宽带薪酬设计 1、宽带薪酬与传统薪酬的差异 2、宽带薪酬设计的要点 3、宽带级差的设计规则 4、宽带带宽的设计规则 5、宽带重叠度设计规则 6、如何把人对应到薪级表 7、案例：某公司宽带薪酬标准 8、演练：设计薪级表 第七部分：薪酬制度设计 1、薪酬制度结构 2、岗位薪酬结构 3、不同职类薪酬结构设计技巧 中高层管理类员工薪酬结构设计 销售类员工薪酬结构设计 研发类员工薪酬结构设计 生产类员工薪酬结构设计 职能类员工薪酬结构设计 4、薪酬核算与支付 5、新聘员工与离职员工薪酬计算 6、薪酬调整的时机 7、薪酬调整的类别 8、薪酬调整的流程 9、案例：某公司薪酬制度 第八部分：奖金与福利设计 1、案例：年终奖为何发出了矛盾 2、年终奖发的是一种智慧 3、年终奖发放的原则 4、年终奖发放的几种模式 5、年终奖发放时间策略 6、年终发放的形式 7、年终奖纳税筹划 8、年终奖发放法律风险防范 9、封闭式年终奖发放策略 10、开放式年终奖发放策略 11、演练：年终奖分配 12、福利设计的基本原则 13、福利设计的技巧
• 员工执行百分百

  2015-02-25...
  查看详情>> 一、执行力决定员工的职业生涯 1、关于执行的综述 2、执行力是什么，不是什么 3、执行力的要求和内涵 4、执行力三大要素 5、视频案例：安迪是如何成功越狱的 6、互动游戏：你最多能写多少 7、五种不同的执行力人 8、执行力决定自己的职业生涯 9、案例讨论：小王为何能加薪 10、企业为什么要执行力 11、案例：蜀鄙二僧的故事 12、员工要少谈战略，多做执行 13、视频案例：垂直极限 14、员工缺乏执行力的四大表现： A、动不动“无所谓” B、事前不沟通，事后推责任 C、工作从不“自动自发” D、执行是自己的事，与团队无关 15、高效执行力的源泉 A、在行动中思考 B、在流程中改善 16、案例：迪士尼的排队流程改善 二、员工执行力不强原因反思  1、角色认识模糊我是做什么的 执行的角色要求 互动：测试你的执行力 创造价值才是你存在的理由 别让自己成为公司的问题 2、工作态度不端正态度决定结果 态度决定一切 视频案例：5位台湾老人行为的转变 案例：用心才能把事做好 3、缺乏贯彻力-虎头蛇尾 执行力在于贯彻 海尔的OEC管理 4、懒得与管理者进行交流沟通不畅 学会主动沟通 互动游戏：折纸 5、缺乏学习能力工作技能不强 案例：企鹅是如何上岸的 案例：张秉贵的“一抓准” 6、工作不注重细节—工作差不多 案例：航天飞机的失事 案例：麦当劳标准化操作 案例：中日煮鸡蛋的比较 7、缺少良好的方法—不会把工作分解汇总 案例：山田本一成功的秘密 8、案例分析：如此秘书 三、如何提升员工个人执行力 1、执行力的8字态度 “认真第一，聪明第二” 视频案例：《喜剧之王》 2、执行力16字原则 “结果提前，自我退后， 锁定目标，专注重复！ 案例：六小龄童的火眼金睛是如何炼成的 案例：梅兰芳的慧目俊眼是如何炼成的 3、执行力24字方法 执行前：决心第一，论证第二 执行中：速度第一，完美第二 执行后：结果第一，理由第二 案例：巴顿将军选将 案例：从兄弟射雁看执行的速度 讨论：“当一天和尚撞一天钟”正确吗？ 讨论：马谡怎样才能不被杀 做结果不做任务 互动：九段秘书 游戏：公主之死谁之过 案例分析：如何接受如何 4、学会组织沟通 什么是组织沟通 沟通的双向性 沟通的四要素 工作中如何接受上级指令 工作中如何汇报工作 工作中如何与上司讨论问题 工作中如何发表异议 工作中如何接受批评 案例：刘亚楼如何接受林彪指令 5、优秀员工的沟通理念 第一反馈 第一表态 第一汇报 第一妥协 四、团队执行力才是真正执行力 1、没有完美的个人，只有完美的团队 2、什么是团队 3、视频案例：南极大营救 4、互动游戏：传环 5、团队合作的三要素
• 战略性目标管理

  2015-02-25...
  查看详情>> 一、认知篇：管理者的首要任务—目标管理 1、互动游戏：你能做的到吗？ 2、案例：拉面师傅的烦恼 3、认知什么是管理和管理者 测试：您是一个杰出的经理人吗？ 案例讨论：唐僧为何什么是项目经理 4、管理者的首要任务——目标管理 互动游戏：目标是如何达成的 5、目标管理与企业经营 二、理念篇：树立正确的目标管理理念 1、什么是目标和目标管理 视频案例：李云龙的目标管理 2、目标与任务、目的和标准的区别 3、目标管理的基本原理 系统原理 控制原理（自我控制） 激励原理 参与原理 游戏：分苹果 4、目标管理与绩效考核的关系 5、目标的两种形式 6、练习：学会制定两种目标 7、目标管理的六大特征 上司和下属共同参与制定 下一级的目标必须与高层一致 设定的目标必须是符合SMART原则 关注结果 及时的反馈和辅导 以事先设定的目标评价绩效 8、目标管理与PDCA循环 9、“四材管理法”与目标管理 哈佛商业案例讨论 三、实践篇：目标的制定、分解与达成 （一）目标的制定 1、目标制定的三大法则——黄金法则（二八法则）、SMART法则、承诺法则 2、目标制定的对象：高层经理、中层经理与员工的责任划分 3、目标制定的关键：双向沟通 4、如何应对员工的低目标 6、制定企业级的目标：德鲁克的七大领域目标 7、企业在制定目标中常见问题解析 8、目标要可视化 9、目标可视化的注意事项 练习：制定公司和部门的目标 （二）目标的分解 1、目标分解流程 2、目标分解的步骤 3、目标分解过程中的注意事项 4、实战案例研讨： 年度目标 全力以赴 过于苛刻 （三）目标实施与达成 1、目标实施的八大步骤 2、计划的拟定 计划拟定的来源 计划拟定的方法 管理工具：目标管理卡 练习：拟定工作计划 4、目标实施中的员工辅导 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者 OJT辅导的技巧 实战案例研讨 辅导行动 知易行难 6、目标管理中的过程控制 目标管理中的过程控制方式 目标管理中的节点控制 管理工具:《日清表》 7、目标管理中的反馈 反馈注意事项 汉堡包原则 BEST原则 (四）目标管理的总结、评价、奖惩与改进 1、如何进行目标实施的总结与评价（成果考评） 自我总结 团队总结 团队间互评 上级评价 2、有效召开总结会议 3、结果的运用：有效的目标奖惩 4、PDCA循环：制定目标改进计划 5、总结：目标管理与学习型组织的愿景目标 6、总结：怎样制定奖励有效的目标管理制度和机制
• 责任是金

  2015-02-25...
  查看详情>> 第一部分:认识你自己 1、约哈里视窗 2、自我认知测试 3、我们的成长之路 4、学会用客户的眼光看待自己 第二部分：意识篇认识责任 1、责任的一般认识 2、视频案例：从《喜剧之王》看责任 3、责任的哲学反思 4、责任的终极关怀 第二部分：实践篇责任塑造成功 1、责任是一种使命 案例：史上最牛的送奶工 案例：最美的司机吴斌 视频：《贞观长歌》责任 2、责任是一种选择 案例：警察妈妈蒋晓娟 案例：人民教师范跑跑 3、责任胜于能力 《士兵突击》看许三多与成才的不同之路 第三部分：技能篇责任心提升 1、价值观和思维范例决定行为方式 从“冰山理论”看价值观和思维范例的作用 测试你的价值观 2、责任心六项修炼 1)积极主动 2)反求诸己 3)懂得感恩 4)百分百执行 5)绝对服从 6)团队协作 3、责任心修炼的六个步骤 1)从我做起，把我看成一切的根源 2)从岗位做起，坚信方法总比问题多 3)往前走一步，不是不动或往后移动 4)工作无小事，把细小的事也做得很到位 5)拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动 6)老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶 第四部分：应用篇责任心提升 1、责任心提升“三段论” 2、责任心提升方法 清晨“六问” 成功“五问” 静夜“六问”
• 招聘管理与人才甄选

  2015-02-25...
  查看详情>> 一：选对人才能做对事 1、招聘重要还是培养人重要 2、著名企业的招聘观 3、作出高质量的人事决策至关重要但难度很大 4、选人的难度来源于哪里 二：影响选人成功的因素分析 1、影响招聘质量和效果的关键因素分析 招聘人员专业性 考核纬度 考核技术（工具与方法）、 2、到底什么是招聘 3、招聘成功的关键所在 4、招聘需求确定 5、招聘各环节人数规划——金字塔 6、有效招聘流程 7、招聘过程中的职责划分 三：招聘准备是选人的基础 1、招聘策略准备 人员策略 地点策略 时间策略 2、招聘来源的分析 内部招聘优缺点及注意事项 外部招聘优缺点及注意事项 3、各种招聘渠道分析与选择 4、人才招聘的方法论：人岗匹配 5、提出职位需求计划 6、岗位说明书的编制 7、任职资格的确立 四、素质模型是选对人的前提 1、案例讨论：该选谁？ 2、什么是素质？ 素质洋葱模型 素质的由来与内涵 素质构成要素的特点 素质如何有效驱动绩效的实现 素质的分类 3、案例讨论：医生A和医生B的故事 4、案例：海尔特色的核心能力素质模型及领导力模型 5、案例：某移动公司应届生招聘所用素质模型 6、素质模型招聘模版：高级销售经理 7、素质模型的构建 建模流程 素质模型构建的操作实务 8、能力素质模型在招聘选拔中的应用 五、学会洞察简历中的瑕疵 1、简历筛选 2、拿到一份简历应该看什么 3、简历审查的重点 4、从简历中判断应聘者的12个方法 六、成功的面试是选人的关键 1、古人识人术 太公六韬 诸葛亮七观 李悝的五视 曾国藩的阅人术 2、面试的步骤 3、案例讨论：面试前的准备 4、面试前的有效准备 5、面试方法 结构化面试 非结构化面试 行为描述法 全面结构化面试 6、如何设计面试 《面试评价表》 7、如何选择面试问题 8、结构化面试优缺点 9、行为描述面试 问的技巧 听的技巧：面试访谈STAR原则 10、关键行为事件面试 行为描述面试要点 行为描述面试中面试者的角色错位 行为描述问题举例 行为面谈提纲范例 行为描述面试的步骤 行为事件访问技巧 11、特殊人员的面试示例 12、戳穿应聘者的谎言9招数 13、面试中应该把哪些信息传递给候选人 14、面试常见错误 七、人才测评帮你慧眼识珠 1、人才的测评常用方法 2、笔试法 3、投射法（问卷法）:举例1-自我认知测试题 4、动机测评法 5、投射法（选择法）：举例2-美国著名心理学家巴赫测试 5、投射法（排序法）：举例3—爱之舟 6、投射法（不完整句子法）：举例一个特殊际遇的女子 7、投射法（绘图法） 8、情景模拟法 9、声东击西法 八、把好最后一关—背景调查 1、背景调查的适用范围 2、背景调查的注意事项
• 心理学在人力资源管理中的应用

  2015-02-25...
  查看详情>> 1、人的心理 知觉过程模型 心理学测试：你看到了什么 2、心理学的发展历程 经验管理 科学管理 科学管理 3、心理学与管理 管理者的五项任务 员工的绩效是怎么产生的 提升企业核心力的关键："心理契约" 案例：小张的离职 一、心理学与选人 1、古人识人术 太公的八征 诸葛亮的七观 李悝的五视 曾国藩的相术 2、选人的错误理念 3、选人的方法论：人岗匹配 胜任素质模型 什么是素质 素质洋葱模型 案例：海尔特色的核心能力素质模型及领导力模型 4、人才测评 游戏：价值观测评 人才测评方法 （1）心理测评 （2）模拟测评 （3）面试测评 联想法测评：选择什么样的工作合适测试 美国心理学家勃宁创造的“不完全句子的投射测验法” 笔记测评法:从笔迹洞悉人的性格 模拟测评：美国西南航空招聘 情景模拟案例：该录用哪一位做办公室助理 行为面试：会做≠愿做；愿做≠能做 5、STAR面试技巧深度剖析 6、戳穿应聘者的谎言9招数 7、面试中应避免的认知偏差 首映效应 近因效应 晕轮效应（美好效应） 像我效应 盲点效应 情绪效应 二、心理学与用人 1、麦克雷戈的贡献 2、霍桑实验 3、X理论 4、Y理论 5、Z理论 6、四种人性的假设 7、团队性格角色管理 三、心理学与员工激励 1、警觉性实验 2、行为是如何产生的 2、激励过程 3、动机 内部动机 外部动机 4、激励的基本理论 （1）马斯洛需求理论 雷尼尔现象及其应用 （2）ERG理论(成长理论) （3）赫茨伯格双因素理论 案例：老王的尴尬 四才管理法（人“财”、人“才”、人“材”、人“裁”） 案例：张经理为何离职 （4）期望理论 案例：用洋葱替代胡萝卜的尴尬！ （5）公平理论 （6）强化理论 正强化与负强化训练 实验：如何让三只猴子不吃香蕉 正强化在组织中的应用 惩罚在组织中的应用 三明治效应在批评中应用 5、常用的低成本激励方法 低成本激励12招 门槛效应在员工激励中的应用 反馈效应在员工激励中的应用 鲶鱼效应在员工激励中的应用 6、激励误区 7、员工态度的转变 员工态度的形成过程 斯尼奈奇迹与员工态度转变 影响员工态度转变的因素 员工态度转变的四把利剑 阿希效应在员工态度转变中的应用 8、EPA员工帮助计划
• 员工自我管理

  2015-02-25...
  查看详情>> 第1单元：职业素养修炼 1.从《喜剧之王》看职业素养 2.职业、职业化、职业素养 3.形象意味着什么? 4.职业人士必备的职业化意识 只能与庄共舞 勿与组织为敌 业绩自动折旧 升职必先升值 5．职业人士应必备的职业态度 阳光心态 尽职尽责 自动自发 感恩忠诚 绝对服从 互动游戏：传环 6.如何塑造良好的职业形象? 由内而外塑造自己 7.职业道德就是对品牌的坚持 第2单元：拥有阳光心态 1.心态决定一切 视频案例：心态力量 2.如何塑造阳光心态 改变态度 学会享受过程 活在当下 学会感恩 学会弯曲 学会欣赏 互动游戏：新诺亚方舟 3.主动积极的人应有特质 4.如何获得积极心态 5.永远不要抱怨 6.建立自信的方法 第3单元：培养最佳的职业习惯 1.习惯是如何培养的？ 2.改变习惯的四个阶段 3.必须具备的职业习惯 目标导向的习惯人生在于规划 尊重他人的习惯尊重所有的人 做事尽心的习惯人生的工程师是自己! 要事第一的习惯时间为什么不够用? 善于思考的习惯打破惯性思维 勤俭节约的习惯成本意识 没有借口的习惯和自己叫劲儿！ 第4单元：责任心修炼 1．什么是责任心 责任心—职业化的底线 2．为什么要有责任感? 责任是一种使命 案例：史上最牛的送奶工 案例：最美的司机—吴斌 责任是一种选择 案例：警察妈妈—蒋晓娟 案例：人民教师—范跑跑 责任胜于能力 案例：士兵突击 4.责任感的构成要素 规范性、自觉性、诚实性、彻底性、创意性 5、责任心的修炼方法 责任心提升“三段论” 责任心提升方法 清晨“六问” 成功“五问” 静夜“六问” 第5单元：做成功的下属 作为下属的职业规范 作为下属的三项任务 为上司进行补位 七项措施辅佐上司 工作中与上司相处的五种境况 如何接受指令 如何讨论问题 如何发表异议 如何接受批评 如何汇报工作 如何与领导相处 是转化而不是电话线 是上司的手脚而不是耳目 是化解问题而不是转移问题 是随机应变而不是投机 是帮助上司作决策而不是代替上司自行决策
• 薪酬设计与绩效管理实战训练营

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一单元：全面认识薪酬管理 1、案例讨论：薪酬还是心愁 2、薪酬在人力资源管理中的作用 3、薪酬不等同于报酬 4、讨论：高薪一定会有高效吗？ 5、案例：胖东来现象 6、薪酬管理的原则 7、薪酬管理的目的 8、企业薪酬设计中存在的问题 9、案例讨论：为什么工资比别人的低 第二单元：薪酬分配策略设计 1、企业薪酬分配的框架思路 2、与企业战略相适应 3、案例：IBM与微软不同薪酬定位 4、与企业发展阶段相适应 5、案例：不同阶段薪酬设计 6、向核心人才进行倾斜 7、案例：奇克菲力薪酬设计 8、与岗位性质相适应 9、案例：不同职系人员薪酬模式设计 10、案例讨论：固定工资还是佣金制 11、工具：《不同阶段薪酬设计要素表》 《不同岗位人员薪酬设计要素表》 第三单元：激励性薪酬设计 1、薪酬设计操作流程 2、薪酬调查 外部薪酬调查流程 外部薪酬调查方法 内部薪酬调查方法 薪酬调查的结果处理 案例讨论：从薪酬曲线看企业薪酬问题 3、岗位价值评估 岗位价值评估意义 岗位价值评估的方法 岗位价值评估的流程 岗位价值评估注意事项 4、宽带薪酬设计 宽带薪酬与传统薪酬的区别 案例：商鞅的薪酬改革 如何设计薪级、带宽、薪挡和重叠度 如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水 如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突 解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法 解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法 5、薪资管理 如何改变自己在调薪管理中被迫使用“拖、硬、卡”的尴尬被动局面 给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化 招聘时“薪资谈判”（侃价）的三招 如何为调动的人员定薪 演练：设计薪级表 6、不同职类薪酬结构设计 中高层管理类员工薪酬结构设计 销售类员工薪酬结构设计 研发类员工薪酬结构设计 生产类员工薪酬结构设计 职能类员工薪酬结构设计 案例：中高层主管“超额利润分享计划” 案例：“盛大”游戏式管理-员工自己练级加工资 7、工具：《美世岗位价值评估表》 《因素比较岗位价值评估表》 《岗位价值评估表》 《薪级表》 《套档公式》 第四单元：绩效管理概念导入 1、案例：这个车队应该怎么管？ 2、绩效考核的三笑（老板、干部、员工） 2、绩效考核的实质 3、绩效考核与绩效管理的区别 4、什么是卓越绩效管理 5、绩效=能力×意愿×环境 6、基于情景领导的绩效管理 7、案例讨论：谁的错？ 8、绩效考核职责分工 9、绩效考核的内容 KPI（关键绩效指标） GS（关键任务指标） KCI（关键努力素质指标） 10、工具：绩效矩阵图 第五单元：目标设定与考核表设计 1、目标、目的和标准的区别 2、目标分类：KPI和GS 3、KPI指标设计方法 企业级指标提取：彼得•德鲁克战略业务重点法 KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPI KPI分解的工具：指标矩阵分解法 4、GS指标的四维成像技术 5、考核表设计要素 考核哪些指标才算合理 指标权重比例怎么划分 怎么定双方都能接受的目标值 如何避免不统一的评分标准 6、考核指标的定义及应避免错误 7、考核数据的收集方法 8、演练：设计绩效考核表 9、工具：《绩效考核表》 《数据8明确表》 第六单元：考核过程控制与结果处理 1、“绩”是管出来的 2、绩效过程控制的方法 3、绩效烧烤会的要点与操作流程 4、绩效考核成绩如何分级 5、马太效应在考核成绩中的应用 6、个人考核成绩如何与部门、公司挂钩 7、员工考核为什么要二次平衡 8、员工考核硬性排名的技巧 9、绩效考核的看板管理 10、演练：绩效考核成绩二次平衡 11、工具：《绩效进度看板》 《考核成绩二次平衡模板》 《考核工资挂钩的马太效应换算表》
• 青年员工职业素养综合能力提升

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一部分：探索篇—了解你自己 1、约哈里视窗 2、互动游戏：你了解自己吗 3、了解昨天的我 4、认识今天的我 5、预演明天的我 第二部分：意识篇—职业化认知 1、看电影学职业化 2、市场化的关系用老板的眼光看自已 3、为什么要职业化 4、什么是职业化 5、职业化所应具备的要求 以服务为中心 以实现经营自我为目标 以团队为中心 不断学习 第三部分：实践篇——职业化修炼 1、主动积极做心态的主人 主动积极与被动消极的区别 案例：《水知道答案》 练习：被动变主动 主动积极对我们的影响 我们工作中什么样的行为是主动积极 我们没有理由抱怨 视频案例：不抱怨才成就了今天的马云 2、责任是金—做值得信赖的人 责任是一种选择 责任胜于能力 我是一切的根源 互动游戏：学会往里看 视频案例：不加薪是谁的错 责任的修炼三部曲 故事案例：九牛之女 3、团队致胜—做互利共赢的人 独行侠难成其事，成功来自于团队 视频案例：南极大营救 互动游戏：传环 团队合作六要素 团队沟通的PAC模式 第四部分：应用篇—职业技能提升 1、塑造阳光心态 心态的力量 杰出员工所应具备的职业心态——阳光心态 如何塑造阳光心态 改变态度 学会享受过程 活在当下 学会感恩 学会弯曲 2、学会与领导相处 下级职场的四项基本原则 协助上司是天职 下级与上司沟通的七个不要 七项措施辅佐上司 工作中与上司相处的五种境况 3、学会职业生涯规划 职业生涯规划三模式 职业生涯规划五步骤 职业目标实现的八部曲 行动才是成功的保障
• 卓越绩效管理模式构建

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一单元：全面认识绩效管理 1.互动游戏：鼓掌 2.绩效管理五种罪状 3.案例：真是绩效主义毁掉了索尼吗？ 4.企业推行绩效管理的失败原因 5.案例：这个车队如何管理 6.绩效考核的三笑（老板、干部、员工） 7.绩效考核的实质 8.案例：公牛队如何考核罗德曼 9.量化技术是成功推行的先决条件 10.绩效考核与绩效管理的区别 11.“绩效=能力×意愿×环境” 12.绩效矩阵对员工进行分类 13.员工类型的情景管理模式 14.绩效管理和PDCA管理循环的关系 15.什么是全面绩效管理 16.全面绩效考核的内容： KPI（关键绩效指标） GS（关键任务指标） KCI（关键努力素质指标） 第二单元：考核目标体系建立 1．千斤重担人人挑——目标分解的重要性 2．目标与目的和标准的区别 3．目标分类：KPI和GS 4．企业三层级KPI指标体系 5.企业级KPI指标构建 彼得•德鲁克战略业务重点法 BSC（平衡计分卡）法 演练：提炼学员企业的企业级KPI 6.KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPI 指标矩阵分解法 价值树分解法 7.职能岗位KPI分析――职责分析法 8.如何设计KPI考核表 9.如何确定KPI的权重 10.如何设计KPI的评分标准 11.如何确定并分解KPI的目标值 历史趋势法 资源变动法 行业标杆法 申报平衡法 竞标法 12.GS量化指标的设计 如何理解GS 哪些岗位要实施GS考核 GS设计的关键技巧 GS考核表的设计 13.KCI（关键能力素质指标） 14.为什么要进行KCI考核 15.哪些岗位要进行KCI考核 16.KCI考核的进行方式－360度考核 第三单元：考核指标定义及数据收集 1.考核指标如何定义 2.考核指标定义应避免的错误 3.何为绩效数据中的财务数据与管理数据 4.财务数据收集的途径与难点 5.管理数据收集的途径与难点 6.数据收集需要明确哪8个方面 7.如何构建公司绩效数据收集统计体系 8.绩效数据收集的流程与关键点 第四单元：KPI年度规划与绩效策略计划制定 1．年度KPI为什么要规划到每个季度 2．年度KPI如何规划到每个季度 3．如何理解“目标—策略—计划”联系与区别 4．如何制定年度经营管理计划 5．如何探讨完成KPI的月策略 6．月策略如何转化成月计划以落实 7．如何从月计划中提炼GS 第五单元：员工绩效过程管理 1.帮下属拟定绩效计划 2.绩效策略分析的3个步骤 3.绩效策略分析的4种方法 4.员工绩效辅导的内涵 5.员工绩效辅导的3种形式 6.辅导员工OJT的障碍因素 7.绩效是“管”出来的； 8.绩效过程控制的两种形式 9.如何通过“日清表”让员工自我控制； 10.“绩效进度看板”的过程管理 11.主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制 12.员工绩效过程检查的9种方法 第六单元：考核成绩评定与制度设计 1.绩效等级与激励方案 2.个人考核如何与公司、部门挂钩 3.员工考核为什么需要二次校正 4.绩效系数的确定 5.绩效结果处理 强制分布 差额分布 6.员工考核硬性排名的技巧 7.考核结果如何与薪酬挂钩 8.高层管理人员绩效如何设计 9.研发人员绩效如何设计 10.生产计件人员绩效如何设计 11.销售员考核制度如何设计 12.职能人员考核制度如何设计 第七单元：绩效面谈 1．绩效面谈的现状 2．绩效面谈的目的 3．绩效面谈的基本要求 4．绩效面谈的步骤 5．案例：一次失败的绩效面谈 6．正面绩效结果反馈的模式 7．负面绩效结果反馈的模式：BEST模式 8．如何制定下一步的绩效改善计划 9．演练：绩效面谈
• 员工心理调控与压力缓解

  2015-02-24...
  查看详情>> 一、认识情绪与压力 1、互动：写下你的三个烦恼 2、谁偷走了我们的快乐 3、测试：你会压力承受者吗？ 4、压力下的第三种状态 5、健康的新概念 6、什么是压力的STRESS 7、压力扮演的角色 二、压力的形成主要源于自身 1、压力的形成机制 2、认识你的本我和超我 3、压力的三大症状：生理、心理、行为 4、压力自我测试方法 不完全句子投射法 房树人法 问卷法 三、从容应对外部事件 1、突发事件的处理方法 2、突发事件的处理步骤 3、不得不做的事件处理方法 4、不得不做的事件的处理步骤 5、将大目标分解成小目标 6、案例：马拉松冠军是如何诞生的 7、时间的管理技巧 四、合理信念应对压力 1、互动游戏：鸡蛋是如何站立的？ 2、艾利斯的ABC理论 3、练习：ABC理论 4、测试：人是理性的吗？ 5、学会感情做人，理性做事 6、三种非理性的信念 绝对化 过分概括化 糟糕之极 7、影响圈与关注圈 8、扩大你的影响圈 9、保持一个积极的心态 10、视频案例：积极心态 11、学会放手 12、从A特质转向B特质 五、学会情绪沟通缓解人际压力 1、沟通的障碍 2、人际沟通的三大技巧 3、学会P-A-C沟通模式 4、掌握不同类型人的性格特质 5、学会与不同人格特质的人进行沟通 6、人际冲突的处理方法 六、情绪与压力的舒解方法 1、肌肉放松法 2、吸哈功法 3、精心呼吸法 4、找人帮忙 5、宣泄法 6、音乐放松法 7、冥想法 8、练习：压力缓解